SEO作為網絡營銷的手段之一，曾備受矚目，至搜索引擎誕生之初開始萌芽，后經發展確實紅極一時，從事SEO行業的人不知幾何，可以說最開始做SEO的那批人員現在已經成了一方大佬了。

SEO是網站優化推廣的一種方式，其目的是給企業網站帶來流量和訂單，撇開其他的因素不說，它的最直接呈現方式是關鍵詞排名。不僅能給企業帶來經濟效益，也能在企業出現危機和負面新聞時，進行網絡危機公關。

網絡名譽管理也是SEO可以發揮作用的地方。網絡危機公關和名譽管理師近年來非常熱門的話題。現今網絡上的危機事件常常起源于微博、自媒體、百度貼吧等平臺，最終卻爆發于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO與網絡危機公關有著天然的聯系。

從事SEO的人都已經意識到控制企業負面新聞、進行名譽管理及危機處理是SEO的強項之一，因為這也是關鍵詞排名的一種，不同的是利用危機事件關鍵詞通過內容進行覆蓋及正面引導。

利用SEO進行網絡危機公關，原理其實很簡單，搜索自己品牌公司名稱出現負面新聞、評論時，把自己控制的網站頁面通過SEO做到前面，或者利用負面關鍵詞在第三方知名平臺進行全方位的覆蓋與引導，把負面新聞擠出前兩頁或三頁，但是執行起來卻不簡單。

要想有效壓制負面新聞，通常需要占領前兩頁或三頁的搜索結果。這20-30頁網頁靠自己的網站很難實現，無法快速反應。

當網絡危機和負面新聞出現時，建設30個網站進行SEO，等這些域名有了權威度，排名上去時，新聞時間早已成為了昨日黃花。

利用企業官方網站也很難，同一個網站上的不同頁面通常不會多次出現在搜索結果前面，能出現兩次就算不錯了。

Google甚至對同一個主域名下的二級域名也這樣處理，對百度來說，一個域名下建多個二級域名，目前還可以實現多個排名，但是往往有作弊嫌疑，很可能得不償失。

所以靠自己的網站做網絡危機公關不是一個有效的方法，動用公關部門，聯系論壇、新聞博客站長刪帖不一定能達到效果。能聯系幾十個大的論壇或平臺刪帖，但很難聯系幾千、幾萬個轉載的小論壇、刪不勝刪。

仔細觀察一下搜索引擎返回的負面信息就會發現，大部分這類新聞或評論來自于已經權威的專業平臺、新聞門戶、視頻、微博等地方。

這也是運用SEO進行網絡危機公關與社會化媒體網站有緊密聯系的原因，因為排在前面的有很多是社會化媒體網站上的負面消息。

要把這些負面新聞擠出前兩頁，最好的方法就是在這些已經排到前面的門戶網站、自媒體平臺、視頻網站、微博等網站上發表正面帖子或正面新聞。

比如你看到一篇負面新聞來自某自媒體平臺，就在這同一個自媒體平臺提交一個正面消息的網頁。其他門戶網站、新聞網站、視頻網站、微博、論壇等也用同樣的方法進行處理。

當然，除了已經有好的排名的負面的網站，到更多有影響力的門戶網站、當地論壇發帖效果會更好。

你所提交或發表的內容，與哪已經有好的排名的負面新聞具有同樣域名權重（來自同一域名），排名能力不會輸給哪些負面新聞，你的正面信息已經有50%左右的機會超過負面消息。

唯一的區別就是你發表的內容可能時間要晚一點，這時可以再進一步，給這些你提交或發表的正面內容造幾個外部鏈接。不需要很多，幾個鏈接就足以使這些正面新聞頁面權重超過哪些負面新聞，因為很少有發表負面評論的人還給自己的評論造外部鏈接。

這樣你的正面信息具有同樣的域名權重、同樣的相關性及更多的外部鏈接，足以把負面信息擠出前兩頁或三頁。

如果這些負面信息竟然還有很多外部鏈接，這說明你碰到的是個行家，不是普通消費者在發牢騷，或發牢騷的是位權威人士，內容被更多人轉載和鏈接，那么你需要更高級的策略，做更多彌補工作。

在沒有危機事件發生時，企業應該盡量在常見社會化媒體網站建立賬號，發布企業信息。用戶搜索與企業有關的品牌名稱時，如果返回的主要是企業控制下的社會化媒體網站內容，就對日常推廣和危機控管都做好了準備。

做好網上名譽管理還要有敏銳的網上信息搜索能力，在負面新聞剛出現時就能發現并及時處理。在這方面Google Alerts 是一個非常好的工具。用戶在Google Alerts 設定要檢測的關鍵詞，通常是公司名、品牌名、老板名字或你自己的名字，一旦設定關鍵詞出現在網絡上，Google 就會通知你。

用戶可以選擇E-mail 通知或RSS訂閱，可以選擇檢測門戶、視頻、新聞、普通網頁，也可以進行同時監控。

雖然SEO是網絡危機控管的有力手段，但畢竟不是治本的辦法。即使不算馬后炮，也只能算亡羊補牢，網絡危機公關和名譽管理遠遠超出了SEO的范圍。

危機和品牌管理要想做到最好，關鍵不在危機與品牌管理本身，而在于產品、服務質量及售后支持。滿足客戶需求，名譽被禹弄、被欺騙、被激怒的用戶和網名，自然就沒有負面評論，這才是根本。

• 喜歡（11）
• 不喜歡（3）

本文鏈接：http://www.ltwhmhz.cn/seoyh/33049.html