網(wǎng)站轉化率（conversion rate）是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一系列用戶行為。簡而言之，就是當訪客訪問網(wǎng)站的時候，把訪客轉化成網(wǎng)站常駐用戶，也可以理解為訪客到用戶的轉換。

轉化率的意義在于衡量網(wǎng)站內容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果。那么，應該如何提高網(wǎng)站的轉化率呢？

1、網(wǎng)站兼容性及頁面內容呈現(xiàn)的美觀度

網(wǎng)站建設時要綜合考慮與瀏覽器的兼容性，比如Google、火狐、世界之窗、搜狗、360、遨游、IE等常規(guī)瀏覽器，網(wǎng)頁設計元素要與之結合；還要確保頁面內容不會出現(xiàn)錯位排版、內容拼接，圖片不顯示等影響頁面美觀的因素。

2、核心操作按鈕是否可操作，是否顯眼

好的核心操作按鈕可以提升網(wǎng)頁轉化率，當用戶瀏覽了部分網(wǎng)頁之后，決定注冊、登錄或充值等行為，你要確保注冊、登錄、充值等操作按鈕要顯眼，要能操作，操作按鈕的位置和顏色都要考慮在內。

3、消除干擾阻礙，刺激引導用戶

當用戶通過搜索引擎進入網(wǎng)站、搜索商品、篩選商品、加入購物車、提交訂單、完成支付等整個環(huán)節(jié)中，所有能阻止用戶到達最后一步的干擾阻礙都會影響最后的轉化，同時還要通過節(jié)日促銷活動引導刺激用戶進行下單消費，整個流程必須一一排查引導用戶。

4、重新設置對話框彈出間隔時間

當用戶在瀏覽網(wǎng)頁時，網(wǎng)頁對話框突然彈出，關閉之后，打開新的網(wǎng)頁又繼續(xù)彈出，這極大的影響了用戶的瀏覽體驗，因此要重新設置好對話框彈出時間，提高網(wǎng)站用戶體驗，假設用戶心動，會主動聯(lián)系客服人員。

5、客服人員是否能夠及時回應

電商網(wǎng)站的用戶在完成轉化的過程中，客服人員總是能起到引導的作用，面對用戶的各種問題，顏色、尺碼、型號、款式及價格等問題都能不厭其煩的回應，只要回答的及時，能解決用戶的疑惑，一般來說完成訂單支付的概率還是很高的，他們是提高轉化的引導者。

6、信任度：退貨、撤單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障

在一個陌生的網(wǎng)站完成訂單支付實際上是需要很大的勇氣，退貨、撤單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障和環(huán)境是很有必要的，這是一種信任，用戶在完成轉化之前，上面的條件是電商網(wǎng)站必備的條款，非常重要。

7、聯(lián)系方式是否齊全

聯(lián)系方式包括公司名稱、地址、電話、郵箱、微信、QQ、公司的背景資料等都是必不可少的，甚至網(wǎng)站備案也關系到用戶是否能夠轉化的條件，要知道，正規(guī)網(wǎng)站是必須備案的，聯(lián)系方式齊全才能讓人放心安心省心。

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